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Customer Experience

Study: Music Improves Customer Experience, Even in Serious Settings

Music can enhance the customer experience even in nontraditional retail environments, suggests a study released Thursday by Mood Media and the Society of Composers, Authors and Music Publishers. The study was conducted in France. Customers had a more favorable experience in five business locations — including gas station, optical, banking, sports apparel and pharmacy locations, the study found.

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Experiencias de lujo en tienda al alcance de los retailers

  Las firmas de lujo entendieron desde hace tiempo las nuevas necesidades de los clientes: más exigentes e inconstantes, buscan una relación con la marca cada vez más personalizada y única, en la que se sientan reconocidos independientemente del canal que elijan. Estas marcas sitúan al cliente en el centro de su estrategia, lo invitan […]

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